На ГлавнуюПишите намКарта сайтаПоиск по сайтуВерсия страницы для печати
Поиск по сайту:
Oracle
Базы данных Oracle
Oracle E-Business Suite
Управление эффективностью бизнеса (CPM)
Финансы
Управление производством
Управление жизненным циклом
Управление материальными потоками
Управление эксплуатацией
Управление проектами
Управление логистикой
Управление взаимоотношениями с клиентами
Управление персоналом
Финансовый сервис
Система Алеф
Система управления ПАРУС
Microsoft Business Solutions-Axapta
Раздел:  Технологии и продукты / Oracle / Oracle E-Business Suite / Управление взаимоотношениями с клиентами

Ключевой аспект успешного бизнеса — это умение привлекать и сохранять прибыльных клиентов. Эффективное управление взаимоотношениями с заказчиками (Customer Relationship Management — CRM) требует большего, чем просто автоматизация процесса продажи.

Вам нужно уметь использовать ключевую информацию о клиентах для принятия решений. Кроме того, ваша компания должна предоставить им исчерпывающую информацию о предлагаемых продуктах и услугах по любому каналу взаимодействия.

Наконец, необходимо понимать предпочтения клиентов глубже, чем это делают конкуренты, и строить персонализированные отношения с каждым из них.

Использование приложений Oracle CRM позволит вам:

  • Разрабатывать и реализовывать стратегии работы с различными сегментами клиентской базы
  • Унифицировать каналы взаимодействия с клиентами
  • Обеспечить индивидуальный подход к каждому заказчику
  • Внедрить лучшие практики взаимоотношений с клиентами
  • Получить исчерпывающую информацию по всем аспектам работы с клиентами

Состав решения:

  • Oracle Маркетинг
  • Oracle Продажи
  • Oracle Обслуживание
  • Oracle Центр взаимодействия

Подробнее: Брошюра «Управление взаимоотношениями с клиентами» (PDF)

[ Вернуться в раздел "Oracle E-Business Suite" ]